1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten ist:
Wirkstattnatur, Urs GremlichHernerholzgasse 30
8810 Horgen, Schweiz
info@wirkstattnatur.ch
079 413 18 30
2. Geltungsbereich und Grundsätze
Diese Datenschutzerklärung beschreibt die Bearbeitung von Personendaten beim Besuch dieser Website, bei der Kontaktaufnahme und im Zusammenhang mit den Dienstleistungen von Wirkstattnatur. Es gelten insbesondere das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und die Datenschutzverordnung (DSV). Soweit im Einzelfall anwendbar, werden zusätzlich die Vorgaben der EU-Datenschutz-Grundverordnung berücksichtigt.
Wir bearbeiten nur Daten, die für einen nachvollziehbaren Zweck erforderlich sind, behandeln sie vertraulich und schützen sie mit angemessenen technischen und organisatorischen Massnahmen. Personendaten werden weder verkauft noch für fremde Werbung genutzt.
3. Website und Hosting
Diese Website wird bei der Hostpoint AG, Neue Jonastrasse 60, 8640 Rapperswil-Jona, Schweiz, gehostet. Hostpoint betreibt seine Serverinfrastruktur in der Schweiz. Beim Aufruf der Website bearbeitet Hostpoint technisch notwendige Verbindungs- und Protokolldaten. Dazu können insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, angeforderte Adresse, Protokollinformationen, Statuscode, übertragene Datenmenge, verweisende Seite, Browserinformationen und Fehlermeldungen gehören.
Die Protokolldaten dienen dem sicheren und stabilen Betrieb, der Fehleranalyse und der Abwehr von Angriffen. Hostpoint löscht sie nach Wegfall der betrieblichen Notwendigkeit und Ablauf der gesetzlichen oder vertraglichen Fristen; für die meisten Daten nennt Hostpoint eine maximale Aufbewahrungsdauer von sechs Monaten. Die Bestimmungen zur Auftragsbearbeitung sind Bestandteil der Hostpoint-Vertragsbedingungen. Weitere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung von Hostpoint.
4. Kontakt, Vertragsanbahnung und Kundendaten
Wenn du uns per Telefon, E-Mail oder Chat kontaktierst, bearbeiten wir die von dir mitgeteilten Angaben. Dazu können Name, Kontaktangaben, Inhalt der Anfrage und technische Begleitdaten gehören. Wir verwenden sie, um deine Anfrage zu beantworten, Termine zu vereinbaren, einen Vertrag vorzubereiten oder zu erfüllen und die Kommunikation zu dokumentieren.
Im Rahmen einer Kundenbeziehung können zusätzlich Stamm-, Vertrags-, Termin-, Leistungs- und Zahlungsdaten anfallen. Vertrags- und buchhaltungsrelevante Unterlagen werden im Rahmen der gesetzlichen Pflichten in der Regel zehn Jahre aufbewahrt. Andere Korrespondenz löschen oder anonymisieren wir, sobald sie für den jeweiligen Zweck nicht mehr erforderlich ist und keine Aufbewahrungspflicht oder berechtigtes Interesse entgegensteht.
5. Gesundheitsdaten
Für eine sichere und individuell abgestimmte Betreuung können Angaben zu Gesundheit, Beschwerden, Verletzungen, Belastbarkeit und Trainingszielen erforderlich sein. Gesundheitsdaten gelten als besonders schützenswerte Personendaten. Wir bearbeiten sie nur, soweit dies für die Betreuung erforderlich ist, du sie uns mitteilst oder eine andere gesetzliche Grundlage besteht.
Bitte sende vertrauliche Gesundheitsangaben nicht über den Tidio-Chat. Nutze dafür den direkt mit Urs Gremlich vereinbarten, geeigneten Übermittlungsweg. Gesundheitsdaten werden nicht länger aufbewahrt, als dies für die Betreuung, den Nachweis der Leistung und allfällige gesetzliche Pflichten erforderlich ist.
6. Optionaler Chat mit Tidio
Für die Chatkommunikation verwenden wir Tidio, eine Kommunikationsplattform von Tidio LLC (San Francisco, USA) und Tidio Poland sp. z o.o. (Szczecin, Polen). Das Tidio-Skript wird beim Seitenbesuch automatisch geladen, damit das Chatsymbol am Bildschirmrand verfügbar ist. Dadurch entsteht bereits vor dem Öffnen des Chatfensters eine Verbindung zu Tidio. Dabei werden technisch notwendige Verbindungsdaten, insbesondere die IP-Adresse, an Tidio übermittelt. Tidio gibt an, die IP-Adresse im Besucherprofil erst zu speichern, wenn eine Person einen Chat startet. Die aktive Nutzung des Chats bleibt freiwillig.
Der derzeit eingesetzte Chat führt direkt zu einem Nachrichtenfeld. Vor der ersten Nachricht ist kein Vorabformular aktiviert; Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer werden nicht zwingend abgefragt. Wenn du einen Chat startest, können insbesondere Chat-Inhalte, Zeitpunkte, IP-Adresse, Identifikatoren im lokalen Browser-Speicher, besuchte Seiten, Browser- und Betriebssysteminformationen sowie freiwillig mitgeteilte Kontaktangaben bearbeitet werden. Wirkstattnatur nutzt diese Angaben ausschliesslich, um den Chat bereitzustellen, Anfragen zu beantworten und den Gesprächsverlauf zu verwalten. Vertrauliche Gesundheitsangaben gehören nicht in den Chat.
Tidio gibt an, Anwendungsdaten auf Servern im Europäischen Wirtschaftsraum zu speichern. Im Rahmen des Betriebs, des Supports und des Einsatzes von Unterauftragsbearbeitern können Daten dennoch in die USA oder weitere Länder übermittelt beziehungsweise von dort aus zugänglich sein. Tidio nennt dafür je nach Fall Angemessenheitsbeschlüsse, das Swiss-U.S. Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln als Garantien. Nach den aktuellen Tidio-Vertragsbedingungen ist für Kundinnen und Kunden in der Schweiz eine Auftragsbearbeitungsvereinbarung Bestandteil der Vertragsbedingungen.
Nachrichten und zugehörige Kontaktdaten werden in der Tidio-Anwendung gespeichert. Wirkstattnatur löscht oder anonymisiert Chatverläufe, sobald sie für die Bearbeitung der Anfrage und allfällige Nachweise nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzliche Pflicht oder ein überwiegendes Interesse entgegensteht. Die technische Löschung erfolgt im Tidio-Dashboard. Tidio stellt dafür eine Löschfunktion für Kontakte und deren Gesprächsverläufe bereit.
Die Nutzung des Chats ist freiwillig. Alternativ kannst du per Telefon oder E-Mail Kontakt aufnehmen. Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschbegehren kannst du an info@wirkstattnatur.ch richten. Weitere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung von Tidio, in den Hinweisen zu Datenschutz und DSGVOund in den Angaben zur Auftragsbearbeitung.
7. Google Analytics
Mit deiner ausdrücklichen Einwilligung verwenden wir Google Analytics 4, einen Webanalysedienst von Google Ireland Limited. Die Mess-ID dieser Website lautet G-BG8J1YQ71D. Google Analytics hilft uns zu verstehen, wie die Website genutzt wird und welche Inhalte für Besucherinnen und Besucher nützlich sind. Die Auswertung erfolgt ausschliesslich zu Analysezwecken; Werbesignale und personalisierte Werbung sind im Website-Code deaktiviert.
Dabei können insbesondere aufgerufene Seiten, Zeitpunkt und ungefähre Dauer des Besuchs, verweisende Seite, technische Angaben zu Browser, Gerät, Betriebssystem und Sprache, Interaktionen sowie eine aus der IP-Adresse abgeleitete ungefähre Region bearbeitet werden. Google gibt an, IP-Adressen von Nutzerinnen und Nutzern in der Schweiz, der EU und dem Vereinigten Königreich nach der Standortableitung zu verwerfen, bevor sie protokolliert werden. Wir übermitteln Google keine Namen, E-Mail-Adressen oder Gesundheitsangaben über Google Analytics.
Vor deiner Einwilligung wird das Google-Analytics-Skript nicht geladen und es werden keine Analysedaten an Google übertragen. Bei Zustimmung setzt Google Analytics die Erstanbieter-Cookies _ga und _ga_*, um Besuche und Sitzungen zu unterscheiden. Ihre Laufzeit ist auf höchstens 13 Monate begrenzt. Du kannst deine Auswahl jederzeit über «Cookie-Einstellungen» im Fussbereich ändern. Ein Widerruf gilt für die Zukunft; vorhandene Analytics-Cookies werden dabei nach Möglichkeit gelöscht.
Die Einwilligungsentscheidung wird unter wirkstattnatur-analytics-consent-v1 im lokalen Browser-Speicher abgelegt. Diese Information bleibt dort, bis du die Website-Daten in deinem Browser löschst oder wir die Einwilligung technisch neu abfragen. Google kann Analysedaten in weiteren Ländern, insbesondere den USA, bearbeiten. Google verweist für internationale Übermittlungen unter anderem auf das Swiss-U.S. Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln.
Weitere Informationen findest du in den Hinweisen von Google zur Datennutzung, in der Datenschutzerklärung von Googleund in den Angaben zu Google-Analytics-Cookies.
9. Empfänger und Bekanntgabe ins Ausland
Personendaten erhalten nur Urs Gremlich und jene Dienstleister, die sie für den beschriebenen Zweck benötigen, insbesondere Anbieter für Hosting, E-Mail, den optionalen Chat und – nach Einwilligung – Website-Analyse. Sie bearbeiten Daten im Rahmen ihrer vertraglichen Aufgaben oder in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung.
Werden Daten in ein Land ohne angemessenes Datenschutzniveau bekanntgegeben, verwenden wir geeignete Garantien, insbesondere anerkannte Standardvertragsklauseln, oder stützen uns auf eine gesetzliche Ausnahme. Soweit möglich, bevorzugen wir die Bearbeitung in der Schweiz oder im Europäischen Wirtschaftsraum.
10. Externe Links
Links zu Google Maps, Google-Rezensionen und anderen externen Websites sind nicht eingebettet. Daten werden an den jeweiligen Anbieter erst übermittelt, wenn du den Link öffnest. Ab diesem Zeitpunkt gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.
11. Deine Rechte
Du kannst im Rahmen des anwendbaren Rechts insbesondere Auskunft über deine Personendaten sowie deren Berichtigung, Löschung oder Herausgabe verlangen und einer Bearbeitung widersprechen. Eine erteilte Einwilligung kannst du jederzeit für die Zukunft widerrufen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten und andere gesetzliche Einschränkungen bleiben vorbehalten.
Richte dein Anliegen an info@wirkstattnatur.ch. Zur Verhinderung von Missbrauch kann ein geeigneter Identitätsnachweis verlangt werden. Du kannst dich ausserdem an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden.
12. Änderungen
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Datenbearbeitungen, eingesetzte Dienste oder rechtliche Anforderungen ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung.